GreatAuPair - Wo Pfleger und Familien auf ™ klicken. Kinderbetreuung Jobs & Betreuer: Nanny, Babysitter, Au Pair, Tiersitter, Haushaltshilfe, Tutor, persönliche Assistentin und Seniorenbetreuung.

Programmberater (Innendienstmitarbeiter)

Zusammenfassung

Wenn Sie ein ausgewiesener Vertriebsmitarbeiter mit hervorragenden Kundendienstfähigkeiten sind, der die Kunst des Beziehungsaufbaus schätzt, indem er den Bedürfnissen der Kunden zuhört und sie berücksichtigt, während er in einer entfernten Teamumgebung erfolgreich ist, ist diese Rolle möglicherweise für Sie. Als Programmberater müssen Sie eine aufrichtig herzliche und höfliche Haltung einnehmen, eine positive Einstellung einnehmen, professionell sein und Ihre mündlichen und schriftlichen Mitteilungen präzise formulieren sowie effizient handeln. Sie müssen in der Lage sein, viele Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, und Sie müssen unabhängig motiviert sein, wenn Sie mit Kollegen aus mehreren Abteilungen zusammenarbeiten.

Die Rolle

Die Rolle des Programmberaters ist ein wesentlicher Bestandteil des hervorragenden Kundendienstes von GreatAuPair. Der Program Advisor dient als erste Anlaufstelle für Neukunden und ist damit die wichtigste nach außen gerichtete Vertretung von GreatAuPair. Der Programmberater ist dafür verantwortlich, ausgehende Anrufe an Familien zu tätigen und eingehende Anrufe und E-Mails zu beantworten, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und den Wert des GreatAuPair J-1-Au-Pair-Programms darzustellen. Ihre Ziele werden darin bestehen, Gastfamilien dabei zu unterstützen, ihre Bewerbung mit Leichtigkeit und Selbstvertrauen auszufüllen und sie dann dabei zu unterstützen, das beste Au-Pair-Mädchen aus unserem Pool qualifizierter Au-Pair-Kandidaten zu finden.

Der erfolgreiche Kandidat kann als selbstbewusster, schneller Lerner mit überlegenen Kommunikationsfähigkeiten und einer Verpflichtung zu einem erstklassigen Kundenservice charakterisiert werden. Sie sind ein kluger Profi, der in der Lage ist, Gastfamilien zu helfen, den Wert und die Vorteile des Au Pair Programms zu verstehen. Sie verfügen über hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, mit denen Sie konkurrierende Prioritäten und Kundenbedürfnisse in Einklang bringen können. Ihr Unternehmergeist schafft eine „Kann-Tun“ -Haltung und Ihre Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszudenken, ermöglicht es Ihnen, neue Ideen zur Verbesserung Ihrer Abteilung einzubringen. Sie haben mindestens 4-Jahre ähnliche Erfahrung, fundierte Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, Google Docs und Datenbanksystemen. Internet- und Social-Media-Tools.

Der Programmberater berichtet an den Host Family Services Manager in der Abteilung Vertrieb und Marketing und ist dafür verantwortlich, Leads in Kunden umzuwandeln, um die monatlichen Verkaufsziele für die Anwerbung von Gastfamilien zu erreichen.

Entschädigung

Wettbewerbsbasis + Provision. Verdienstpotential von $ 45K +.
Die Stelle wird nach erfolgreicher dreimonatiger Probezeit unbefristet.

Anforderungen:

Der erfolgreiche Kandidat verfügt über die folgenden Eigenschaften, Vermögenswerte, Fähigkeiten und Erfahrungen

  • Dies ist eine vollzeitbeschäftigte, entfernte Position mit Vorteilen für den richtigen Fachmann
  • Muss in der Lage sein, einige Abende und Wochenenden zu arbeiten.
  • 4-Jahrgang oder vergleichbare Erfahrung
  • 4 + langjährige Erfahrung in Vertrieb / Marketing, Rekrutierung, Gastgewerbe, Verwaltung, Kommunikation oder Personalwesen
  • Muss über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um mit Kunden, Mitarbeitern, Partnern, staatlichen Stellen und anderen Stellen zu kommunizieren, die für den Erfolg der Agentur von entscheidender Bedeutung sind
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung
  • Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten, Liebe zum Detail und Multitasking-Fähigkeit
  • Tägliche Verwaltung eines hohen Volumens an eingehenden und ausgehenden Telefonanrufen und E-Mails
  • Grundkenntnisse in Microsoft Office, Datenbanken, Internet und Social Media-Anwendungen
  • Leidenschaft für die Entwicklung von Kulturaustauschprogrammen
  • Leidenschaft für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Konsequente, positive „Kann“ -Haltung mit dem Vertrauen, dies zu unterstützen
  • Muss nett, authentisch, freundlich und zuvorkommend sein
  • Werbe- und Verkaufserfahrung plus
  • Starke Präferenz für Zweit- / Drittsprachenkenntnisse - ein klares Plus

Job Pflichten und Verantwortlichkeiten

Der Programmberater hat die folgenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Vertretung des Unternehmens als Hauptansprechpartner für neue Gastfamilienkunden per Telefon und E-Mail; Weiterleiten eingehender Anrufe an das entsprechende Personal nach Bedarf
  • Lösen Sie Kundenprobleme schnell und professionell, indem Sie Anleitungen und Informationen zu Dienstleistungen, Produkten, Verfahren und Bedingungen des Unternehmens bereitstellen
  • Bauen Sie bei jeder Gelegenheit Vertrauen zu Ihren Kunden auf
  • Fördern Sie den Wert der Dienstleistungen des Unternehmens für die Kunden
  • Empfangen und verarbeiten Sie Verkaufsanrufe, wenn Kunden telefonisch bezahlen möchten
  • Rufen Sie neue Leads an und senden Sie ihnen eine E-Mail, um sicherzustellen, dass die Bewerbung rechtzeitig abgeschlossen wird
  • Überwachen und berichten Sie den laufenden Fortschritt der Familien in der Anwendung
  • Aktualisieren Sie die Online-Kundendatensätze nach Bedarf für alle Transaktionen
  • Überwachen und pflegen Sie Leads und Aufgaben im CRM
  • Legen Sie Zeitpläne und Aufgaben für das Altern der Leads fest, um sie auf dem neuesten Stand zu halten
  • Aktualisieren Sie die internen Kontodatensätze, um sicherzustellen, dass die Daten zwischen dem CRM- und dem Customer Grid-System synchronisiert sind
  • Stellen Sie dem Management regelmäßige Aktivitätsstatusberichte zur Verfügung
  • Beheben Sie Kundenbeschwerden, indem Sie Probleme untersuchen
  • Erhalten Sie professionelles und technisches Wissen
  • Überwachen Sie den Wettbewerb, indem Sie aktuelle Marktinformationen sammeln
  • Übergabe erfolgreicher Bewerber an den Vermittlungsspezialisten
  • Führen Sie Referenzprüfungen für übereinstimmende Familien durch
  • Verwalten Sie Familienordner, um die DoS-Konformität sicherzustellen
  • Sonstige vom HFS-Manager zugewiesene Aufgaben und Pflichten
Leistungskriterien

  • Erfüllen oder übertreffen Sie die Kundenzufriedenheitsziele
  • Erfüllen oder übertreffen Sie die monatlichen Verkaufs- und Platzierungsziele
  • Erfüllen oder übertreffen Sie die Compliance-Bestimmungen des Ministeriums

Klicken Sie auf die Schaltfläche JETZT BEWERBEN, um zu beginnen.

SCHLIESSEN X