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Regional Manager - Central / Mountain Zeit

Wenn Sie ein bewährter Marktführer sind, der kulturelle Unterschiede zu schätzen weiß und eskalierte Kundendienstprobleme in einer Work-from-Home-Umgebung problemlos lösen können, ist diese Rolle möglicherweise für Sie von Vorteil. Als Regional Manager müssen Sie in der Lage sein, schnell zu denken, mehrere Aufgaben zu erledigen, mit dem Krisenmanagement vertraut zu sein und Ihrem Team Anleitung, berufliche Weiterentwicklung, Unterstützung, die Tools und die fortlaufende Schulung zu bieten, die für einen erfolgreichen Job erforderlich sind.

Die Rolle

Die Rolle des Regional Managers ist ein wesentlicher Bestandteil des hervorragenden Kundendienstes von GreatAuPair. Der Regionalmanager ist für die Beaufsichtigung, Weiterbildung und Weiterentwicklung der lokalen Kinderbetreuungskoordinatoren verantwortlich, die Au Pairs und Gastfamilien in ihren Gemeinden direkt unterstützen, um ein ganzjähriges Programm für kulturellen Austausch und Kinderbetreuung zu erhalten.

Der Regionalmanager ist dem Senior Regionalmanager unterstellt und für die Erreichung der regionalen Ziele für die Rekrutierung von Gastfamilien, die monatlichen Vermittlungen und die Gebietserweiterung verantwortlich. Er sorgt dafür, dass die Bestimmungen des Besucherprogramms des Außenministeriums von J1 eingehalten werden. Personalfragen, Einstellungsstrategien, Vertragsmanagement, Budgets, regionale Gehaltsabrechnung und kulturelle Veranstaltungsplanung.

Der erfolgreiche Kandidat kann als schneller Lerner mit überlegenen Kommunikationsfähigkeiten und einer Verpflichtung zu einem erstklassigen Kundenservice charakterisiert werden. Sie sind ein diplomatischer und lösungsorientierter Problemlöser, der in der Lage ist, den Programmteilnehmern dabei zu helfen, das Beste aus ihren Erfahrungen herauszuholen. Sie verfügen über hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, mit denen Sie konkurrierende Prioritäten und Kundenbedürfnisse in Einklang bringen können. Ihr Unternehmergeist und Ihre Fähigkeit, über den Tellerrand hinaus zu denken, ermöglichen es Ihnen, neue Ideen zur Verbesserung Ihrer Region und der gesamten Organisation einzubringen. Sie sind stolz auf Ihre Region und motiviert, die jährlichen Leistungsziele im Vertrieb und Kundenservice zu erreichen. Die Einhaltung der Vorschriften des US-Außenministeriums hat weiterhin höchste Priorität, da Sie sicherstellen, dass der von Ihnen überwachte Bereich 100% -konform ist. Sie sind kostenbewusst und suchen nach Möglichkeiten, fiskalisch verantwortlich zu sein und gleichzeitig einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen. Sie reisen gerne und haben die Möglichkeit, sich persönlich mit Ihrem Team in Verbindung zu setzen. Sie verfügen über mindestens 5-Jahre Managementerfahrung und fundierte Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, Datenbanksystemen, Internet- und Social Media-Tools.

Anforderungen:

Der erfolgreiche Kandidat verfügt über die folgenden Eigenschaften, Vermögenswerte, Fähigkeiten und Erfahrungen:

  • 4-Jahrgang oder vergleichbare Erfahrung
  • 5 + Jahre Management- und / oder Führungserfahrung in geeigneten Bereichen, einschließlich Vertrieb / Marketing, Rekrutierung, Verwaltung, Kommunikation, Personalwesen oder Kundenservice
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten für die Kommunikation mit Außendienstmitarbeitern, Partnern, staatlichen Stellen und anderen Stellen, die für den Erfolg der Agentur von entscheidender Bedeutung sind
  • Ausgezeichnete Mediations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
  • Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten, Liebe zum Detail mit der Fähigkeit zum Multitasking
  • Fernarbeit und Managementerfahrung
  • Muss ein Auto, Computer und Highspeed-Internet haben
  • Ein dediziertes Heimbüro und ein ruhiger Arbeitsplatz sind erforderlich
  • Möglichkeit, Anrufe und E-Mails täglich zu verwalten
  • Grundkenntnisse in Microsoft Office, Datenbanken, Internet und Social Media-Anwendungen
  • Leidenschaft für die Entwicklung von Kulturaustauschprogrammen
  • Leidenschaft für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Konsequente, positive „Kann“ -Haltung mit dem Vertrauen, dies zu unterstützen
  • Muss nett, authentisch, freundlich und zuvorkommend sein
  • Werbe- und Verkaufskompetenz von Vorteil
  • Starke Präferenz für internationale oder interkulturelle Erfahrungen; Zweit- / Drittsprachenkenntnisse ein klares Plus

Job Pflichten und Verantwortlichkeiten

Der Regionalmanager hat die folgenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Entwicklung und Umsetzung von regionalen und betrieblichen Kontaktplänen für die Rekrutierung von Gastfamilien und die Vermittlung von Au Pairs
  • Rekrutieren, schulen und entwickeln Sie den entsprechenden Personalbestand in der zugewiesenen Region, wenn dies zur Erreichung der Vermittlungsziele erforderlich ist
  • Überwachen und verfolgen Sie die finanziellen Ressourcen der Region, einschließlich Gehaltsabrechnungen, Spesenabrechnungen und bargeldlosen Anreizparametern
  • Stellen Sie sicher, dass 100% allen Bestimmungen des Au Pair Programms des US-Außenministeriums entspricht
  • Stellen Sie sicher, dass alle Aufgaben, die dem Team der lokalen Kinderbetreuungskoordinatoren zugewiesen sind, rechtzeitig erledigt werden
  • Pflegen Sie vollständige und genaue Datenbankdateien für jede Unterbringung in einer Gastfamilie / Au Pair
  • Bieten Sie Mitarbeitern, Au Pairs und Gastfamilien während des gesamten Programms nach Bedarf Unterstützung, Rat und Beratung an
  • Vermitteln Sie eskalierte Situationen, indem Sie mit Außendienstmitarbeitern und der Zentrale zusammenarbeiten, um die notwendigen Aussagen und Dokumente zu erhalten, um die Umstände eines Problems zu begründen
  • Als Verbindungsstelle für die regionale Kommunikation mit der Zentrale fungieren
  • Speerspitzenmarketingbemühungen im Feld
  • Nehmen Sie an wöchentlichen Telefonkonferenzen mit Hauptsitz teil
  • Stellen Sie wöchentliche Status- und Fortschrittsaktualisierungen bereit
  • Komplette Online-Schulungen und jährliche DOS-Zertifizierung
  • Führen Sie zweiwöchentliche Telefonkonferenzen mit Ihrem Team durch
  • Zusätzliche Stunden für das Notfall-Telefonmanagement (Nächte und Wochenenden)
  • Sonstige vom Senior Regional Manager zugewiesene Aufgaben.

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