Als Kundendienstprofi mit dem echten Wunsch und der Leidenschaft, anderen zum Erfolg zu verhelfen, sucht ich nach neuen Herausforderungen und Möglichkeiten, um meine umfassenden Fähigkeiten aus über 15 Jahren Berufserfahrung mit Schwerpunkt auf Kundendienst und Verwaltungsaufgaben zu erweitern. Ich habe Fähigkeiten, Know-how und Techniken erworben, die mehr als ausreichen, nicht nur um flüssig und effektiv zu kommunizieren, sondern um jede Aufgabe im Griff zu haben.

Ich bin seit 2008 in der Kundendienstbranche tätig und habe für Directory Assistance, als Senior Collections Associate für Sprint und derzeit als Kundenberater für einen großen Krankenversicherungsanbieter in den USA gearbeitet.

Im Folgenden sind die Dienstleistungen aufgeführt, die ich seit 2015 als virtueller Assistent für frühere Online-Kunden erbracht habe.

KUNDENSERVICE
?????:Zendesk, Freshdesk, Help Scout, ReAmaze, Missive, Intercom,
• Kunden- und Kundenverbindung
• Management
E-COMMERCE & DROPSHIPPING-ERFÜLLUNG
?????: Shopify, Oberlo, Xporter, Massfulfill, Aliexpress, Stripe, Aftership, Shipstation
• Store-Erstellung
• Produktforschung
• Produktimport
• Produktkategorisierung
• Auftragserfüllung (Xporter-Massfulfill-Dropified-Aliexpress)
• Bearbeitung von Stornierungen, Rücksendungen, Ersatz und Rückerstattungen
• Verwaltung von Rückbuchungen
• Lieferanten und Logistikverbindung
KREDITREPARATUR
?????: Equifax, Experian, TransUnion, FTC, CFPB, Credit Repair Cloud, Client Dispute Manager, Machine, Acuity, IdentityIQ, Jotform, LettrStream
• Kreditauskünfte lesen und analysieren
• Aktualisieren von Kundeninformationen | Admin-Aufgaben
• Streitbeilegung und Hochladen von Briefen
• Einreichung von Beschwerden bei FTC und CFPB
IMMOBILIEN
• Verwaltungsaufgaben
• Lead-Generierung
• Kaltakquise/Telemarketing
SOCIAL-MEDIA-VERWALTUNG
• Erstellen von Anzeigenkreationen mit Canva
• Bearbeiten von Videos mit VN, CapCut, InVideo
• Transkripte überprüfen und lange Videos in Snippets umwandeln
PROJEKTMANAGEMENT
?????: Asana, Trello, l, Active Campaign, GreenRope, Notion, Infusionsoft/Keap, Pipedrive, Teamviewer
DATEIENVERWALTUNG
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Stellen Sie mich ein und ich versichere Ihnen, dass ich mein Bestes geben werde, um der beste persönliche Assistent zu sein, den Sie jemals haben werden.