Ich verfüge über vielfältige Erfahrungen, die aufgrund meiner folgenden Fähigkeiten für eine Person hilfreich sein können, die einen persönlichen Assistenten benötigt.

1. Kassierer, Produktions-/Küchenteam, Crew-Trainer, Crew-Chef, Teamleiter

Aufgaben:
Bieten Sie unseren Kunden einen schnellen, freundlichen und präzisen Service, der sie dazu bringt, wiederzukommen.

2.Mitgliedssachbearbeiter/Kundendienst, Kassierer – Marketingabteilung

Aufgaben:
Verantwortlich für die Aufrechterhaltung der höchsten Standards des Mitglieder-/Kundenservices bei der Bearbeitung neuer Mitgliedschaftsanträge, Verlängerungen, Rückerstattungen, Rücksendungen und Reparatur von Waren.

3. Vorgesetzter/diensthabender Manager in der Abteilung „Stand Alone – Food Service“.
“Pizza im New Yorker Stil”

Aufgaben:
Verantwortlich für die Erstellung des Produktplans, die Bestandskontrolle, die Überwachung der Bestände und die Überwachung der Bruttomargendurchdringung der Food-Service-Abteilung.

4. Kundenvertreter

Aufgaben:
Interagiert hauptsächlich mit einem Kunden im Namen einer Organisation. Wir informieren über Produkte, Prozesse und Verfahren und reagieren auf Kundenbeschwerden. Wir müssen Fragen beantworten und die Probleme der Kunden lösen. Die Hauptaufgabe eines BPO-CSR besteht darin, ein- und ausgehende Anrufe zu bearbeiten, mit Kunden oder Klienten zu chatten und ihnen eine Lösung für ihre Fragen anzubieten. Muss die Bereitschaft zeigen, jedes Mal Neues zu lernen.
Die Hauptaufgabe des Kundendienstmitarbeiters besteht darin, mit Kunden zu interagieren, um auf ihre Bedenken einzugehen, ihre Fragen zu beantworten und ihnen bei ihren Bedürfnissen und Anliegen zu helfen.

5. Qualitätsanalyst:

Aufgaben:
Anrufüberwachung und Austausch umsetzbarer Erkenntnisse. Finden Sie den Verbesserungsbereich, der mit den wichtigsten Leistungskennzahlen übereinstimmt. Ein QA muss sich den Anruf anhören und das Bewertungsformular ausfüllen. Dieses Zuhören erfolgt in Form von aufgezeichneten Anrufen. In Zusammenarbeit mit der Betriebsleitung ein Bewertungsformular erstellen und die Informationen verbreiten, um Verbesserungen sicherzustellen. Die Berichterstattung liegt in der Hauptverantwortung eines QA-Teams. Als QA werden Sie häufig gebeten, mehrere Berichte und Analysen auf der Grundlage der von Ihrem Team durchgeführten Audits oder anderer verfügbarer Daten zu erstellen. Diese Berichte werden dem Stakeholder in Form eines Microsoft Excel-Dashboards, PowerPoint oder PDF übermittelt. Meistens liegt diese Verantwortung beim QA-Supervisor oder bei leitenden QAs. Es ist jedoch wichtig, dass alle QAs Berichte erstellen, da dies ihnen als Einzelpersonen hilft, ihre analytischen Fähigkeiten auszubauen.

6. CSAT-Analyst:

Aufgaben:
Verantwortlich für die Messung der Kundenzufriedenheit mit den vom Unternehmen bereitgestellten Dienstleistungen. Analysieren Sie Kundenfeedback und Umfragedaten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln. Sie arbeiten auch mit anderen Teams innerhalb des Unternehmens zusammen, um diese Strategien umzusetzen und ihre Wirksamkeit zu überwachen. Die Rolle erfordert ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Liebe zum Detail und ein Verständnis für die Kunden.

7. Betreuer

Aufgaben:
Call Center Supervisor ist ein Fachmann, der für die Schulung, Motivation und Steuerung der Teamleistung verantwortlich ist. Beantworten Sie Beschwerden oder Fragen des Personals und unterstützen Sie Kunden. Unterstützen Sie neue Mitarbeiter und überwachen Sie gleichzeitig den Erfolg des Teams. Vorgesetzte sind dafür verantwortlich, Ziele für Einzelpersonen und Teams zu formulieren und sicherzustellen, dass das Team einen hervorragenden Service bietet und Regeln und Verfahren befolgt, um monatliche KPI-Ziele zu erreichen.